TOKYO Sebuah kelompok dokter dan dokter gigi di Jepang pada hari Kamis mengajukan gugatan mencari total sekitar 1,4 juta yen sebagai ganti rugi dari Google LLC karena menyimpan apa yang mereka katakan adalah ulasan yang tidak adil yang diposting di aplikasi navigasinya.
Para penggugat, terdiri dari 63 profesional di industri perawatan kesehatan di seluruh negeri, mengajukan gugatan dengan Pengadilan Distrik Tokyo, mengklaim ulasan negatif yang tidak beralasan yang ditinggalkan di Google Maps menyebabkan kerugian besar bagi bisnis mereka.
Ini adalah tindakan pertama seperti itu terhadap raksasa teknologi yang menyediakan layanan platform, menurut pembela mereka.
Di Google Maps, pengguna dapat memposting ulasan mereka tentang institusi dan menilai layanan mereka dalam skala satu hingga lima. Informasi lain tentang bisnis juga tersedia, termasuk lokasi dan jam operasional.
“Operasi banyak lembaga medis telah terganggu oleh fitnah, celaan, dan posting ‘tutup untuk bisnis’ yang tidak benar,” kata seorang dokter yang menjalankan praktik swasta di Tokyo dan memimpin para penggugat.
Yuichi Nakazawa, seorang pengacara untuk para penggugat, mengatakan bahwa tidak benar bahwa Google tidak bertanggung jawab mengingat posisi merugikan para pengklaim, dan menambahkan bahwa merupakan beban berat bagi individu untuk meminta penghapusan ulasan.
Para penggugat dari berbagai bagian Jepang bersikeras bahwa sementara mereka tidak bisa melawan ulasan yang tidak beralasan karena kerahasiaan dokter-pasien, Google tidak mengambil tindakan yang tepat.
Raksasa teknologi AS itu mengatakan telah berupaya untuk mengurangi informasi yang salah dan kesalahpahaman tetapi menolak berkomentar tentang kasus individu.
© KYODO
