Jetstar telah meminta maaf kepada sekitar 4.000 penumpang yang terdampar di Bali selama seminggu terakhir karena pembatalan penerbangan. Maskapai murah itu mengatakan telah membatalkan delapan penerbangan kembali ke Sydney dan Melbourne dari Denpasar sejak 1 September.
Pelancong yang marah telah mengeluh di media sosial tentang berebut pengaturan menit terakhir. Jetstar mengatakan 180 penumpang masih terdampar di Bali.
Maskapai yang dijalankan oleh maskapai penerbangan unggulan Australia Qantas, mengatakan bahwa sebagian besar penumpang yang terkena dampak diberikan akomodasi.
“Sayangnya, armada Boeing 787 kami terkena dampak oleh sejumlah masalah, termasuk sambaran petir, sambaran burung, kerusakan barang di landasan pacu, dan keterlambatan pengadaan suku cadang tertentu untuk salah satu pesawat kami karena tantangan rantai pasokan global. . Bagian itu harus diangkut melalui jalan raya di seluruh AS,” kata Kepala Pilot Jetstar Jeremy Schmidt dalam sebuah pernyataan.
Maskapai itu mengatakan dua penerbangan khusus akan beroperasi pada Selasa untuk menerbangkan pelanggan dari Denpasar ke Melbourne, membawa lebih dari 300 pelanggan. Ini akan menjadi tambahan untuk tiga penerbangan terjadwal lainnya dari Denpasar ke Melbourne dan Sydney.
Qantas telah berjuang dengan pembatalan penerbangan dan kehilangan bagasi sejak Australia membuka kembali perbatasannya pada bulan Februari. Qantas mengatakan bahwa kerugian yang mendasari sebelum pajak telah melebar menjadi A$1,86 miliar ($1,3 miliar; £1,1 miliar) pada tahun ini hingga akhir Juni, dari tahun sebelumnya.
“Tim kami telah melakukan pekerjaan luar biasa melalui restart dan pelanggan kami sangat sabar karena seluruh industri telah menangani cuti sakit dan kekurangan tenaga kerja dalam beberapa bulan terakhir,” tambah Joyce.
Bulan lalu, maskapai penerbangan meminta eksekutif senior untuk bekerja sebagai penangan bagasi selama tiga bulan untuk mengatasi krisis staf yang akut.
Sumber : BBC
