Norma bertelepon juga berubah dengan cepat, menyebabkan sebagian orang merasa ketinggalan atau bingung. Aturan tidak tertulis dalam mengobrol di telepon sangat berbeda antar generasi, sehingga menyebabkan kesalahpahaman dan frustrasi di semua pihak.
Panggilan telepon telah ada selama 147 tahun, iPhone 16 tahun, dan pesan suara video FaceTime sekitar “sepekan” lalu
Tidak mengherankan, cara kita melakukan panggilan telah berubah drastis seiring dengan kemajuan teknologi. Kini orang dapat melakukan percakapan di depan umum melalui jam tangan pintar mereka, melihat pesan suara yang ditranskripsikan secara real time dan melakukan panggilan internasional pada tengah hari tanpa perlu memikirkan biayanya.
Norma bertelepon juga berubah dengan cepat, menyebabkan sebagian orang merasa ketinggalan atau bingung. Aturan tidak tertulis dalam mengobrol di telepon sangat berbeda antar generasi, sehingga menyebabkan kesalahpahaman dan frustrasi di semua pihak.
Kami berbicara dengan pakar etiket dan orang-orang dari segala usia tentang masalah ponsel mereka sendiri untuk memberikan panduan berikut guna membantu semua orang menavigasi panggilan telepon pada tahun 2023.
Ini akan bervariasi tergantung pada hubungan Anda, usia Anda, dan konteks panggilan. Semakin dekat Anda dengan seseorang, semakin sedikit aturan yang berlaku. Silakan, FaceTime ibumu tanpa peringatan saat menyikat gigi.
Jangan tinggalkan pesan suara
Pesan suara adalah artefak dari zaman sebelum pesan teks. Jika Anda memiliki informasi yang perlu dikomunikasikan secara akurat dan tepat waktu, lebih baik Anda menuliskannya dalam bentuk teks atau email. Saat ini sebagian besar telepon mentranskripsikan pesan suara, jadi kemungkinan besar orang-orang tidak mendengarkan apa yang Anda katakan, melainkan membaca versi teks (yang mungkin salah).
Pengecualian untuk aturan tidak ada pesan suara adalah menelepon orang yang ingin mendengar suara Anda, apa pun yang Anda katakan, atau berbagi pengalaman audio. Bayangkan sahabat dan anggota keluarga dekat menyanyikan lagu selamat ulang tahun, kiriman dari teman di konser Taylor Swift, atau ucapan sederhana “Aku cinta kamu”.
Jika Anda memiliki cerita panjang dan menarik yang ingin Anda sampaikan, pertimbangkan untuk mengirimkannya dalam bentuk memo suara. Ini adalah media terbaik untuk monolog.
Kirim SMS sebelum menelepon
Menelepon seseorang tanpa peringatan dapat menimbulkan stres bagi penerimanya. Sebaliknya, kirimkan pesan terlebih dahulu kepada mereka untuk menanyakan apakah mereka ada waktu luang untuk ngobrol sekarang, apakah mereka bisa dihubungi saat ada waktu senggang, atau apakah mereka bisa memilih waktu yang ingin mereka ngobrol. Jika seseorang yang sering Anda hubungi, cari tahu waktu idealnya, seperti sepulang kerja atau hanya pada hari ahad sore.
Kata-kata dan konteks adalah kunci untuk teks pra-panggilan ini. SMS sederhana “telepon saya” bisa terasa mendesak dan membuat seseorang berpikir ada keadaan darurat. Perjelas apakah ini mendesak atau hanya untuk mengejar ketinggalan. Jika mengenai topik tertentu, sebutkan dalam teks apa yang ingin Anda bicarakan sehingga mereka dapat bersiap.
Langkah-langkah ini sangat diperlukan untuk panggilan video. Melihat seseorang melalui video pada waktu yang tidak terduga dapat memalukan bagi semua pihak yang terlibat. Anda hampir tidak boleh memulai FaceTime atau panggilan video lainnya tanpa peringatan.
Anda tidak perlu menjawab telepon
Tanggung jawabnya bukan hanya pada orang yang menelepon. Hanya karena seseorang menelepon Anda secara tiba-tiba bukan berarti Anda harus mengangkatnya. Jika Anda berada di restoran, menggunakan kamar mandi, atau sedang rapat, matikan panggilan dan hubungi mereka kembali pada waktu yang tepat.
“Kita semua memiliki kendali atas ponsel kita dan dapat memutuskan apakah ini saat yang tepat untuk menjawabnya,” kata Lizzie Post, pakar etiket dan salah satu presiden di Emily Post Institute.
“Jika seseorang menyela Anda dan Anda dimarahi, coba tebak, siapa yang salah? Kaulah yang menjawab panggilan padahal seharusnya tidak.”
Agar lebih sopan, kirimkan SMS kepada mereka. Ponsel cerdas memungkinkan Anda mengirimkan respons teks otomatis ketika Anda tidak dapat menjawab, yang berguna jika Anda ingin memberi tahu mereka bahwa Anda dapat mengirim pesan teks tetapi tidak dapat berbicara atau akan segera menghubungi mereka kembali. Pertimbangkan untuk menambahkan balasan khusus di pengaturan atau mengetik sesuatu yang baru setiap saat. Teks default terkadang terasa sedikit kasar.
Emosi untuk suara, fakta untuk teks
Banyak hal yang tidak perlu melalui panggilan telepon sama sekali. Saat Anda mencoba memutuskan metode komunikasi terbaik, pertimbangkan apa yang ingin Anda katakan.
Apa pun yang membutuhkan nuansa seperti opini atau masalah emosional paling baik dilakukan melalui telepon, termasuk argumen, mengobrol, atau berhubungan secara pribadi. Pembaruan faktual, koordinasi rencana, atau apa pun yang lebih ringkas sering kali paling berhasil jika ditulis. Jika ada sesuatu yang rumit dan akan berlangsung terlalu lama seperti rangkaian teks, silakan tanyakan apakah mereka dapat berbicara.
“Tidak ada yang bertengkar hebat melalui pesan teks,” kata Post. “Saya mengerti bahwa kadang-kadang terasa lebih baik bertengkar melalui SMS karena Anda tidak benar-benar berkonfrontasi dengan orang tersebut, namun Anda dapat menyelesaikannya jauh lebih cepat melalui telepon.”
Kecuali dalam keadaan darurat, harap tunggu
Jika seseorang tidak menjawab panggilan Anda, jangan tutup telepon dan segera telepon lagi. Jika mereka belum membalas SMS Anda tentang panggilan tidak terjawab, jangan kirimkan email tentang hal itu. Jika keadaan darurat, nyatakan dengan jelas melalui pesan teks.
Gunakan pesan suara video dengan bijaksana
Pesan suara sudah mati. Hidupkan pesan suara video. Apple baru-baru ini memperkenalkan fitur baru dalam pembaruan iOS 17 yang memungkinkan Anda meninggalkan pesan video ketika seseorang tidak menjawab panggilan FaceTime Anda.
Ini konyol dan menyenangkan dan harus digunakan seperti itu, namun perlu diingat tidak semua orang akan menganggapnya menyenangkan. Shira Ovide kami sendiri siap untuk membatalkan pertemanan dengan siapa pun yang meninggalkan pesan suara FaceTime (FaceMail?).
Tetap diam untuk panggilan video
Panggilan video di FaceTime, Google Meet, Zoom, atau Skype harus mendapatkan perhatian penuh Anda. Letakkan ponsel Anda di suatu tempat sehingga seluruh wajah Anda memenuhi layar, bukan hanya dahi dan hidung Anda, dan tetap diam sampai panggilan selesai. Ketika orang-orang, terutama anak-anak, berpindah-pindah selama panggilan video, hal ini dapat menyebabkan disorientasi lawan bicara. Jika Anda ingin berkeliling dan mengerjakan tugas sambil berbicara, alihkan ke panggilan suara.
Jangan gunakan speaker ponsel di depan umum
Meskipun banyak orang (termasuk saya sendiri) suka menguping gosip orang asing, menggunakan speaker ponsel di depan umum dianggap sebagai tindakan yang buruk. Baik itu panggilan biasa, panggilan video, atau panggilan jam tangan pintar, gunakan headphone atau simpan untuk nanti.
Namun, headphone hanya menyelesaikan separuh masalah, karena orang masih harus mendengarkan percakapan Anda. Jika Anda berada di tempat yang ramai, seperti kantor atau toko, waspadai ruang pribadi orang lain dan volume suara Anda sendiri.
Video call di depan umum juga menjadi isu sensitif. Ada orang asing di sekitar Anda yang tidak setuju untuk tampil di depan kamera, dan mereka mungkin juga melihat sesuatu yang tidak seharusnya mereka lihat di layar Anda. Bingkailah foto Anda sesuai dengan itu.
Mulai menyaring panggilan lagi
Apple juga menambahkan fitur penyaringan panggilan baru di iOS 17 yang akan menyalin pesan suara secara real-time, artinya Anda dapat memutuskan saat mereka berbicara untuk menjawab telepon. Bagi siapa pun yang sudah cukup umur untuk memiliki mesin penjawab, ini adalah kemunduran yang menyenangkan. Gunakan fitur ini untuk menghindari panggilan penipuan dari nomor tak dikenal daripada menjawab semuanya karena penasaran.
Fitur ini masih baru, jadi kita harus melihat bagaimana perasaan orang-orang ketika mereka diabaikan, kecuali mereka memiliki sesuatu yang berharga untuk dikatakan.
Jangan berhenti berbicara di telepon
Panggilan telepon tidak mati! Meskipun menggunakan telepon mungkin sudah jarang dilakukan atau memerlukan lebih banyak perencanaan dibandingkan sebelumnya, ini masih merupakan cara yang bagus untuk berkomunikasi. Berbicara dengan seseorang secara real time dapat memperkuat hubungan, meningkatkan kesehatan mental, dan mengurangi kesepian
Sumber : The Washington Post
