Oleh Shun Yoshioka
FUKUOKA, Di negara yang terkenal dengan ketergantungannya pada uang tunai, pemerintah kota di seluruh Jepang telah melakukan upaya pembayaran elektronik untuk merangsang konsumsi digital dengan memberikan poin belanja untuk transaksi menggunakan kode QR.
Kampanye-kampanye tersebut, yang sebagian besar diselenggarakan sebagai acara yang dilakukan satu kali dan bekerja sama dengan pengusaha lokal dan pemilik toko, kini menjadi semakin populer, dan dilakukan dalam berbagai kesempatan oleh banyak pemerintah kota yang terlibat. Tapi tidak semua orang senang.
Beberapa masih enggan, terutama masyarakat lanjut usia dan mereka yang merasa perangkat digital sulit dioperasikan, dan masih memandang uang tunai sebagai alat utama dalam melakukan pembelian.
Demografi lansia Jepang yang sangat besar tampaknya menjadi alasan utama kurangnya antusiasme negara tersebut dalam mengadopsi sistem pembayaran elektronik, yang meningkat secara dramatis selama pandemi virus corona.
Dalam melaksanakan inisiatif kode QR, pemerintah daerah berupaya menghilangkan kesenjangan yang dirasakan di antara berbagai demografi dengan memberikan sertifikat hadiah kertas kepada masyarakat yang lebih memilihnya, sambil mengadakan lokakarya ponsel cerdas yang menargetkan warga lanjut usia.
Tagawa di Prefektur Fukuoka adalah contohnya. Pemerintah kota di barat daya Jepang, yang berpenduduk 45.000 jiwa, menerapkan program stimulasi konsumsi berbasis kode QR untuk keempat kalinya pada bulan Januari.
Dulunya merupakan kota pertambangan batu bara yang berkembang pesat, Tagawa saat ini merupakan salah satu kota yang mengalami penuaan penduduk paling signifikan di prefektur tersebut. Pejabat kota di sana tetap mendorong upaya pembayaran non-tunai, termasuk program kode QR.
“Warga mengatakan mereka ingin melihat program ini dijalankan setiap bulan,” kata Mitsugu Setoguchi, 46, seorang kepala bagian di divisi promosi industri yang menangani perdagangan dan perusahaan.
Pemerintah daerah biasanya melaksanakan program untuk mendorong belanja konsumen melalui kerja sama dengan operator sistem pembayaran kode QR besar, menggunakan sumber pendanaan seperti hibah daerah khusus untuk revitalisasi daerah dari pemerintah pusat.
Kode QR ditemukan pada tahun 1994 oleh Denso Wave Inc., produsen peralatan industri Jepang dalam grup perusahaan yang dipimpin oleh pembuat suku cadang otomotif besar Denso Corp., untuk melacak inventaris perusahaannya.
Saat ini, kode QR memiliki aplikasi komersial yang lebih luas dan sering digunakan sebagai metode pembayaran nirsentuh, memungkinkan konsumen memindai kode untuk membeli barang atau layanan dari aplikasi seluler.
Tagawa menjalankan program kode QR untuk pertama kalinya pada Oktober 2020 dan kini menjalin kerja sama dengan sistem pembayaran digital PayPay, au Pay, dan d-pay. Pemerintah kota mengatakan bahwa setelah diperkenalkannya program pertamanya, yang menawarkan diskon 20 persen untuk produk ketika menggunakan sistem pembayaran, jumlah pengguna kode QR di yurisdiksinya meningkat sebesar 30 persen pada periode tersebut.
Namun masyarakat yang tidak terbiasa dengan perangkat digital, serta banyak lansia yang tidak memiliki ponsel pintar, tidak yakin bahwa mereka akan mendapat manfaat dari kampanye semacam itu. Per 1 Oktober 2023, lansia berusia 65 tahun ke atas berjumlah 34 persen dari populasi Tagawa, lebih tinggi dari rata-rata prefektur yang berjumlah 31 persen.
Sebelum program ini diperkenalkan, pemerintah kota menerima beberapa keluhan dari masyarakat yang mengatakan bahwa mereka tidak melihat manfaat dari kampanye ini, karena mereka tidak memiliki ponsel pintar.
Namun Tagawa terus menjalankan kampanye serupa, bahkan sejak pandemi mereda. Dan jumlah pemerintah daerah yang mengikuti langkah ini terus bertambah.
PayPay Corp., yang memulai inisiatif ini pada Juli 2020 dan memainkan peran penting dalam menyediakan layanan tersebut, mengatakan bahwa pada 15 Februari, 457 kota telah menerapkan program penggunaan kode QR atau dijadwalkan untuk melakukannya.
Dari jumlah tersebut, Sakata di Prefektur Yamagata dan Nagahama di Prefektur Shiga termasuk di antara 281 negara yang telah melaksanakan program tersebut dua kali atau lebih, sementara Hanamaki di Prefektur Iwate telah melaksanakannya sebanyak 10 kali.
Seorang pejabat PayPay mengatakan bahwa program ini dapat saling menguntungkan bagi pemerintah daerah dan konsumen, sehingga kampanye pembayaran elektronik dapat diterapkan di berbagai domain.
“Hal ini membuat pemerintah daerah tidak perlu menerbitkan dan mencetak voucher belanja untuk pengembalian dana, dan konsumen tidak perlu meninggalkan rumah mereka untuk membeli voucher,” kata pejabat tersebut.
Bagi pemerintah daerah, mengajak masyarakat yang menaruh kepercayaan pada uang tunai untuk beralih ke pembayaran non-tunai adalah hal yang mendesak. Sebagai bagian dari kelompok “miskin digital”, para lansia seringkali tidak bisa menikmati kenyamanan dan manfaat akses digital dibandingkan dengan generasi muda.
Dalam survei terhadap sekitar 1.600 responden yang dilakukan oleh Kantor Kabinet pada bulan Juli dan Agustus 2023, sekitar setengah dari mereka yang berusia 70 tahun ke atas mengatakan bahwa mereka “jarang menggunakan” perangkat digital seperti ponsel pintar atau “tidak pernah menggunakannya”.
Dalam keadaan seperti itu, pemerintah kota Tagawa telah memutuskan untuk terus menerbitkan voucher belanja berbasis kertas yang pertama kali ditawarkan pada tahun 2009. “Kepercayaan terhadap kertas tetap kuat,” kata seorang pejabat.
Untuk mendorong para lansia agar mengambil bagian dalam program ini, pemerintah kota mengadakan seminar yang mengajarkan mereka cara mengoperasikan ponsel pintar. Demikian pula, kantor kota Hanamaki memberikan bantuan kepada masyarakat di toko keliling, sementara banyak pemerintah daerah lainnya telah menyediakan layanan konsultasi di dalam gedung mereka.
Setoguchi, pejabat kota Tagawa, menyarankan bahwa mengajari masyarakat cara menggunakan ponsel pintar adalah cara tercepat untuk membuat mereka beralih ke sistem non-tunai.
“Pertama dan terpenting, kami berharap dapat menggunakan kesempatan ini untuk mengajak masyarakat belajar tentang pembayaran non-tunai agar mereka terbiasa menggunakan ponsel pintar,” ujarnya.
© KYODO
