Universal Studios di Osaka berencana untuk meningkatkan jumlah karyawan asingnya lebih dari dua kali lipat hingga akhir tahun ini untuk memperkuat layanan multibahasa di tengah meningkatnya jumlah wisatawan mancanegara.
USJ LLC bertujuan untuk merekrut 200 orang dari luar negeri seperti Korea Selatan dan Taiwan selama satu tahun melalui program liburan kerja, yang memungkinkan kaum muda untuk mengunjungi dan bekerja di negara dan wilayah mitra.
Hingga Januari, sekitar 180 warga asing bekerja di taman hiburan populer di Jepang bagian barat, demikian kata operator taman tersebut.
Jumlah wisatawan asing ke Jepang melonjak lebih dari enam kali lipat dari tahun sebelumnya menjadi 25,07 juta pada tahun 2023, berkat penghapusan pembatasan perbatasan terkait COVID-19 dan pelemahan yen.
Perusahaan akan merekrut warga asing yang memenuhi kriteria tertentu, seperti kemampuan berbahasa Jepang, melalui agen penyedia tenaga kerja sementara, untuk bekerja di restoran-restoran di taman tersebut untuk sementara waktu.
Perusahaan mengadakan sesi penyuluhan di Taiwan pada bulan Desember, sementara sesi online yang ditargetkan pada orang-orang di Korea Selatan diadakan pada akhir Maret juga.
Sembilan pekerja dari Taiwan menerima pelatihan kerja bulan lalu tentang cara melayani pelanggan dan mengemban tugas-tugas lain di restoran.
Mereka mulai bekerja pada akhir Maret setelah menjalani sesi pelatihan tambahan dan mengamati operasi di Super Nintendo World, area yang sangat populer di antara wisatawan asing.
“Saya ingin memberikan layanan yang luar biasa kepada tamu taman dengan memanfaatkan pengetahuan saya,” kata seorang karyawan berusia 27 tahun dari Taiwan, yang fasih dalam bahasa Inggris, Cina, dan Jepang.
Karyawan Jepang membawa perangkat penerjemah, tetapi operator USJ memutuskan bahwa pekerja asing diperlukan untuk meningkatkan tingkat kepuasan tamu dari luar negeri.
“Kami akan mendorong rekrutmen dan pembinaan (karyawan asing) dengan fokus pada kualitas,” kata Takanobu Okawara dari departemen sumber daya manusia perusahaan.
